CUÉNTANOS TU EXPERIENCIA
PQR'S
INSTRUCCIONES DE DILIGENCIAMIENTO
A continuación encontrará el listado de los documentos necesarios a presentar para el inicio del estudio en caso que su solicitud
sea una reclamación:
- Carta explicativa donde hace referencia a los hechos sucedidos, mencionando número de operación, monto pretendido a
reclamar, así mismo, la responsabilidad de EC CARGO sobre la operación.
- Copias de las Facturas Canceladas a la entidad proveedora del servicio, con su respectivo soporte de pago (no se aceptan
capturas de pantalla de sistemas internos, sólo soporte de consignación, transferencia o cheque)
Por favor tenga en cuenta:
• Que los reembolsos, en caso que sean aprobados, no son realizados a terceros.
• Los requerimientos , están establecidos para ser recibidos hasta un (1) mes siguiente al embarque o descargue de
los contenedores,
después de este término no se aceptarán reclamos.
Lo invitamos a consultar nuestro clausulado para la presentación de sus inconformidades.
(VER CLAUSULADO)
Por favor tenga en cuenta que el inicio de un proceso de estudio no significa aprobación.
Contrato de agenciamiento de carga
Autorización tratamiento de datos
Aviso de privacidad