A continuación encontrará el listado de los documentos necesarios a presentar para el inicio del estudio en caso que su solicitud sea una reclamación:

- Carta explicativa donde hace referencia a los hechos sucedidos, mencionando número de operación, monto pretendido a reclamar, así mismo, la responsabilidad de EC CARGO sobre la operación.

- Copias de las Facturas Canceladas a la entidad proveedora del servicio, con su respectivo soporte de pago (no se aceptan capturas de pantalla de sistemas internos, sólo soporte de consignación, transferencia o cheque)

Por favor Tenga en Cuenta:

• Que los reembolsos, en caso que sean aprobados, no son realizados a terceros.

• Los requerimientos , están establecidos para ser recibidos hasta un (1) mes siguiente al embarque o descargue de los contenedores,

después de este término no se aceptarán reclamos.

Lo invitamos a consultar nuestro clausulado (VER CLAUSULADO) para la presentación de sus inconformidades.

Por favor tenga en cuenta que el inicio de un proceso de estudio no significa aprobación.